CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SERVICIO DE APARCAMIENTO SEGURO PARA BICICLETAS EN EL PARKING MARQUÉS DE VALDESPINA




ANTECEDENTES

La intermodalidad bicicleta-TP (Transporte público) es una parte esencial de cualquier política de fomento de la movilidad urbana sostenible, al permitir aumentar el radio de acción de las estaciones del transporte público de unos centenares de metros hasta 3 ó 4 Km. aproximadamente, permitiendo llegar allí donde éste no llega, en zonas dónde es difícil diseñar un sistema de transporte público eficaz y, a la vez, sostenible desde cualquier punto de vista, tanto medioambiental como financiero o cualquier otro.

En los países con una larga tradición de uso combinado de la bicicleta y el transporte público suele haber una amplia oferta de infraestructuras para dicha combinación y la demanda de nuevas infraestructuras aflora de modo espontáneo, casi siempre en forma de bicicletas aparcadas de un modo bastante caótico en los entornos de las paradas y estaciones del transporte público. En estas condiciones, la planificación suele ser bastante sencilla: basta con observar lo que sucede en torno a las principales estaciones y ofrecer la infraestructura necesaria para ordenar lo que de todas formas ocurre de un modo desordenado. En los países con escasa tradición de uso cotidiano de la bicicleta, como es nuestro caso, en cambio, la demanda potencial de intermodalidad bicicleta-TP necesita para aflorar actuaciones o planes de intervención específicos.

La experiencia nos muestra que para hacer aflorar dicha demanda no basta con colocar algunos aparca bicis en el exterior de las estaciones, sino que es necesario incentivar de algún modo el uso de dichas infraestructuras, que deben además diseñarse de un modo adecuado y atractivo para los/as potenciales usuarios/as. Su instalación debe, por tanto, planificarse con cierto rigor y sentido, tanto en lo que respecta a su diseño y ubicación en la propia estación, como en lo que respecta a sus dimensiones y capacidad.

El Ayuntamientode Ermua, en colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia, pretende realizar una experiencia piloto para abordar la intermodalidad bicicleta-transporte público que, una vez evaluada, permita obtener datos de uso de un aparcamiento de bicicletas para, en su caso, hacer extensiva la experiencia con la creación de nuevos aparcamientos para bicicletas. La duración estimada de la experiencia es de 18 meses, periodo tras el cual se decidirán las condiciones para la continuidad del servicio.


OBJETO

La regulación general de las condiciones de acceso, de las solicitudes, adjudicaciones, altas, bajas y uso del Servicio de Aparcamiento Seguro para Bicicletas en el Parking Marqués de Valdespina de Ermua cuyo objetivo es la movilidad intermodal.


ORGANIZACIÓN, FUNCIONAMIENTO Y MODALIDADES DEL SERVICIO

El gestor del servicio de aparcamiento de bicicletas es el Ayuntamiento de Ermua y se gestionará a través de la plataforma de gestión facilitada por la Diputación Foral de Bizkaia.


PERSONAS USUARIAS

Cualquier persona de 16 años o más que se registre a través de la aplicación de gestión.

Personas menores de 18 años deberán estar registradas a través de su tutor/a.

Deberán aceptar las condiciones de uso, facilitar un número de teléfono móvil, una dirección de correo electrónico municipio de residencia. Pueden ser tanto residentes en Ermua como de fuera del municipio.

En su solicitud, indicarán la razón del interés en el uso de este sistema de aparcamiento de bicicleta.

Para la puesta en servicio se establecerá un período de inscripción previo. Si el número de inscripciones válidas fuera superior a la capacidad del BiziPark (26 plazas), se realizará un sorteo. Las personas que no hayan obtenido autorización para el uso del BiziPark en el sorteo, pasarán a integrar una lista de espera en el orden resultante de dicho sorteo.


HORARIO

Las 24 horas del día los 365 días del año.

El Ayuntamiento podrá modificar motivadamente el horario de utilización del servicio y el tiempo de apertura de los aparcamientos debiendo dar previo aviso, salvo causas de fuerza mayor.

La citada modificación se deberá comunicar a las personas usuarias a través del apartado Mis Avisos de la plataforma de gestión facilitada por la Diputación Foral de Bizkaia.


BONOS Y TARIFAS

Los bonos podrán ser por periodos de,

1 mes: 4 €

3 meses: 10 €

6 meses: 20 €

1 año: 40 €

Los bonos podrán tener una duración no coincidente con el mes natural de su adquisición, la obligación del pago nace en el momento en que se comunique a la persona solicitante la validación de su solicitud.

La persona solicitante, una vez que pasa a ser usuaria, en los últimos 5 días de validez de su abono recibirá un mensaje avisando del final del periodo contratado, teniendo opción de renovar su abono a través del procedimiento de solicitud, teniendo preferencia durante los 5 últimos días de validez de su abono.

En caso de no renovación, para poder volver a utilizar el servicio deberá hacer una solicitud siguiendo el procedimiento.

El hecho de finalizar el proceso de compra del bono comporta la aceptación de las condiciones y el alta en el servicio BiziPark.

La persona usuaria autorizada podrá utilizar una sola plaza de aparca bici, y será su responsabilidad asegurar los elementos al dispositivo con sus propios medios. Además tendrán a su disposición 8 cajas fuertes temporizadas dotadas con cierre de seguridad y conexión eléctrica para carga de baterías, taquillas que podrán utilizar durante periodos máximos de 12 horas seguidas.

En el exterior del BiziPark dispondrán de un BiziPunto de uso libre, equipado con herramienta para pequeñas reparaciones, y kit de inflado integrado en la misma columna.

La compra del bono no dará derecho a la reserva de una plaza concreta para cada persona usuaria dentro de la instalación. No podrá haber más bicicletas que plazas instaladas (26).


PAGO DE BONOS Y GESTIÓN DE ACREDITACIÓN DE ACCESO

Una vez validada, la persona inscrita dispondrá de una credencial de acceso a la web y desde ese momento podrá gestionar tanto los pagos como la preinscripción a nuevos bonos.

El pago se hará a través de la plataforma prevista por el Ayuntamiento.


ALTA Y REGISTRO DE PERSONAS USUARIAS

Procedimiento de solicitud de alta vía Internet

A través de plataforma web accesible, desde diferentes tipos de pantalla (PC, móvil, tablet,…) Este introducirá sus datos personales y de contacto y al finalizar el proceso esta información llagará automáticamente al administrador.

Inicialmente, se establecerá un plazo de 20 días naturales para poder inscribirse en la plataforma.

Modo de adjudicación de las plazas de aparca bicis

La adjudicación de cada plaza de aparca bici se realizará mediante sorteo que se realizará de la forma siguiente:


a) Se introducirán en un primer saco o bombo tantas bolas numeradas como plazas de aparca bicis (26).

b) En un segundo saco o bombo se introducirán tantas bolas numeradas como personas solicitantes haya. A tal fin, se confeccionará una relación alfabética de personas solicitantes, atribuyendo a cada persona un número de orden, comenzando por el número 1.

c) Seguidamente se procederá a extraer consecutivamente, al azar, un número de cada bombo o saco, asignando cada plaza de aparca bici a una persona solicitante.

d) Si resultare un número mayor de personas solicitantes que plazas de aparca bicis, se procederá a confeccionar una lista de espera integrada por aquellas personas que no hubieren resultado adjudicatarias.

A este efecto se extraerá el total de bolas numeradas del bombo o saco de personas solicitantes, otorgando el número de preferencia en la lista de espera a cada persona solicitante por el mismo orden en que se produzca la extracción de las bolas.

e) Con posterioridad, una vez finalizado el anterior sorteo, se procederá a adjudicar las plazas que se vayan quedando libres a la primera persona interesada que, primero en el tiempo, formule solicitud al efecto y cumplan los requisitos establecidos en este documento.

f) El resultado del sorteo efectuado se publicará, acto seguido a la finalización del mismo, en el tablón de anuncios del Ayuntamiento de la Villa de Ermua, mediante relación completa de las plazas de aparca bicis y personas solicitantes a quienes hayan correspondido en este sorteo. De igual forma se publicará la lista de espera, bien de personas solicitantes que no hayan resultado adjudicatarias, bien de plazas de aparca bicis, elaborada en la forma antes expuesta.


BAJA EN EL SERVICIO

Cualquier persona usuaria será dada de baja en el servicio en los siguientes supuestos:

a) A petición propia.

b) Por el no abono de la cuota correspondiente al bono elegido.

c) Por el no uso continuado del BiziPark, tras dos advertencias consecutivas por falta de uso durante periodos de 14 días naturales.

d) Por daños producidos en las instalaciones o en cualquier otro elemento guardado en el BiziPark.

e) En el sólo caso que la baja sea causada por daños producidos en cualquier elemento dentro del BiziPark, la persona usuaria no podrá volver a solicitar su alta en el servicio hasta pasado 1 año desde la fecha de baja.


DESALOJO DE BICILETAS

La baja del servicio conllevará la desactivación de la autorización para el acceso al BiziPark. En los casos en los que la bicicleta continúe en el BiziPark tras la baja, el Ayuntamiento será el responsable de su retirada y almacenamiento en dependencias municipales.

a) El período de tiempo en el cual la bicicleta puede permanecer estacionada en el interior del aparcamiento es ilimitado, siempre y cuando la persona usuaria abone los precios por los servicios y cumpla con las condiciones establecidas. En los casos en que se detecten periodos de no utilización del BiziPark superiores a 14 días naturales, el Ayuntamiento contactará con la persona usuaria advirtiendo de tal circunstancia. Si se dieran dos advertencias consecutivas a la misma persona usuaria por el mismo motivo, se procederá a dar de baja del servicio y podrá ser retirada del aparca bicis, por abandono, al depósito municipal de vehículos.

b) La persona usuaria desalojará el aparcamiento dentro del plazo del abono contratado. Una vez superado el plazo, el Ayuntamiento le enviará una notificación con un plazo de 48 horas para la retirada de su vehículo. Pasadas estas 48 horas, y salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas, el Ayuntamiento procederá a romper el candado y al traslado de la bicicleta al depósito municipal de vehículos.

c) En los supuestos previstos en los apartados anteriores, la persona usuaria del servicio no tendrá derecho a indemnización por rotura de candado.

d) La persona usuaria para recuperar la bicicleta, en los dos supuestos anteriores, deberá acudir al depósito de vehículos del Ayuntamiento, previamente se deberán abonar los importes correspondientes a la retirada de la bicicleta y, en su caso, por la estancia de la misma en las dependencias municipales. Para retirar la bicicleta, se deberá acreditar el registro de la misma en el sistema de aparcamientos y se deberá liquidar cualquier deuda pendiente con el Ayuntamiento, en caso de que exista.

e) La bicicleta que no esté registrada en el servicio y haya sido colocada en la instalación será retirada según lo establecido en los apartados anteriores y podrá ser recuperada acreditando su propiedad, en este caso, y tras el abono del importe por retirada y estancia en el depósito municipal.


MODIFICACIONES DEL SERVICIO

En el caso de modificaciones en las condiciones de uso del servicio, será necesaria la aceptación de las nuevas condiciones, vía app o web, pudiendo darse de baja del servicio en caso de no aceptar dichas condiciones.


ACCESOS AL BIZIPARK DEL PARKING MARQUÉS DE VALDESPINA

La persona usuaria autorizada que tenga un bono activo y esté al corriente de pagos, podrá acceder al BiziPark utilizando indistintamente el código QR o el código numérico que recibirá en el momento de activarse su autorización.

El acceso se realizará única y exclusivamente por la puerta lateral del parking que da al parque Marqués de Valdespina, frente al ayuntamiento.

Queda terminantemente prohibido el acceso/salida de bicicleta por el ascensor y rampas de acceso de vehículos motorizados.

La circulación por el acceso y zonas comunes del parking se realizarán con la bicicleta en la mano.

Una vez que la persona usuaria haya accedido al parking deberá verificar visualmente que se produce el cierre de la puerta para evitar la entrada de personas ajenas al servicio, elegirá la plaza de aparcamiento y anclará la bicicleta. Las bicicletas deberán candarse obligatoriamente.

La estancia de la persona usuaria deberá limitarse al tiempo necesario para realizar las tareas de depósito o retirada de la bicicleta.

La persona usuaria saldrá del recinto por el punto de salida señalizado convenientemente, asegurándose siempre de que el recinto de aparcamiento de bicicletas queda bien cerrado.


OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS

Está prohibido almacenar ningún otro objeto que no sea la propia bicicleta con los accesorios ciclistas que la bicicleta tenga instalados (luces, silla de transporte de menores, alforjas, etc.). Los objetos personales se deberán depositar en las cajas fuertes temporizadas (12 horas) instaladas para ello.

No está permitido el alquiler o cesión de la plaza adjudicada a una tercera persona ni el acceso al parking de personas no dadas de alta como usuarias.

La instalación estará dotada con cámaras de videovigilancia gestionadas por el Ayuntamiento de Ermua.

La persona abonada deberá responder frente al Ayuntamiento de Ermua y frente a las demás personas usuarias de los daños y perjuicios que les cause por incumplimiento de las normas de uso y por imprudencia/negligencia en el manejo de la bicicleta. La persona usuaria será la única responsable de los daños causados a terceros.

El alta en el servicio no implica el deber de vigilancia y custodia de las bicicletas aparcadas. La utilización del aparcamiento BiziPark será por cuenta y riesgo de la persona usuaria.

El Ayuntamiento responderá únicamente de lo que pueda suceder a la bicicleta en el caso de que se produzca un fallo en el sistema de control de accesos a la instalación de bicicletas.

Dentro del espacio destinado a aparcamiento, se deberá respetar la ordenación establecida. No se permitirá el aparcamiento de bicicletas en los huecos no habilitados para ello.

En casos de fuerza mayor, el Ayuntamiento o la entidad contratada al efecto podrán cambiar la bicicleta de ubicación y deberá informar a la persona usuaria del nuevo emplazamiento donde se deposita la bicicleta, para que éste pueda continuar haciendo uso del servicio por el tiempo que le reste.


ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SERVICIO

La persona usuaria podrá dirigir sus consultas a quien se indique en la página web sobre incidencias en los accesos, altas y bajas en el servicio, vía telefónica, así como para recibir asesoría y ayuda en todos los procesos necesarios para poder hacer uso del servicio.

Cualquier otra reclamación sobre las condiciones y circunstancias que afecten a la prestación del servicio deberá dirigirse al Ayuntamiento de Ermua por medio de los canales de comunicación habituales (buzón ciudadano, teléfono 943179141, etc.)

En caso de incidencia se atenderá de lunes a viernes en horario de 08:30 a 14:00 horas vía llamadas al número de teléfono 943179141. (Ayuntamiento de Ermua - Oficina Técnica)

El Ayuntamiento de Ermua se encargará del mantenimiento y limpieza del BiziPark.


DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

La persona usuaria del servicio tiene los siguientes derechos:

1. Al uso de los aparcamientos adscritos al mencionado servicio, en las condiciones y con las limitaciones que se establezcan.

2. A disponer de las instalaciones de aparcamiento público y seguro de bicicletas en las condiciones establecidas en el presente documento.

3. A ser informado de las incidencias del servicio, los precios y de las medidas que se puedan tomar y, en último caso, a formular las reclamaciones que considere pertinentes.

4. A solicitar y recibir información sobre el servicio y a formular y recibir respuesta sobre sugerencias, reclamaciones y quejas, mediante correo electrónico, correo ordinario o de forma presencial.

5. A la devolución de las cantidades cobradas erróneamente por el sistema, en los casos que proceda.


OBLIGACIONES DE LAS PERSONAS USUARIAS

La persona usuaria del servicio que haga uso del BiziPark se compromete, en cada ocasión que utilice el servicio a:

1. Hacer uso del servicio y todos sus componentes con máxima diligencia.

2. Autorizar el uso de los códigos y cualquier otro sistema de identificación en los casos establecidos en el presente documento.

3. Utilizar el aparca bicis, exclusivamente, con las bicicletas registradas de cada persona usuaria, conforme a lo establecido en este documento.

4. Comunicar, al personal de atención del servicio cualquier avería o daño que tenga algún aparcamiento, señalando el lugar y condiciones en que se encuentra.

5. Responder personalmente, desde el momento de entrada en el aparcamiento, y hasta su salida después de la retirada de la bicicleta, de su buena utilización y conservación.

6. Comprobar, al tiempo de utilizar el equipamiento, que el aparcamiento queda bien cerrado.

7. Facilitar al personal autorizado o asignado al efecto o autoridades que así lo requieran los datos relativos al uso del sistema.

8. Comunicar las modificaciones de datos que se puedan producir en relación a su abono, así como de la tarjeta en la que deba hacer los cobros.

9. Asegurar que todos los datos facilitados al servicio son ciertos.

10. Conservar de manera segura las claves y códigos de acceso al sistema.

11. No pintar eslóganes, rayadas, dibujos, pintadas o similares sobre ninguno de los elementos que constituyen el parking de bicicletas.

12. Identificarse individualmente cada vez que se accede al aparcamiento para depositar o recuperar su bicicleta.

13. Aparcar la bicicleta en los lugares habilitados al efecto.

14. Estar al corriente de todos pagos por el uso de los servicios de BiziPark.


INSPECCIÓN Y CONTROL

a) La inspección y control se efectuará por el personal técnico designado por el Ayuntamiento que, podrá realizar actuaciones de vigilancia, inspección y control en relación con las materias reguladas en el presente documento.

b) Además del personal técnico, el personal de Seguridad Ciudadana podrá igualmente realizar funciones de inspección y personarse en los aparcamientos, en caso de detectar incidencias.

c) Los daños que las personas usuarias causen en las instalaciones serán abonados conforme a la tasación que realicen los Técnicos del Ayuntamiento y previo requerimiento del Ayuntamiento.


DECLARACIÓN RESPONSABLE

La persona que se da de alta en el servicio declara ser mayor de edad y/o ser tutora de una persona mayor de 16 años, y que conoce y acepta la normativa vigente sobre tránsito y conducción de vehículos y las normas de utilización de bicicleta y de convivencia con viandantes y resto de vehículos.

La persona usuaria declara conocer que el Ayuntamiento de Ermua va a realizar grabaciones en circuito cerrado dentro del recinto del aparcamiento de bicicleta con relación al uso adecuado de “BiziPark” y en ejercicio de sus funciones.

La persona usuaria declara que autoriza al Ayuntamiento de Ermua a utilizar la app o el correo electrónico como sistema para comunicarse con ella.


PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la LO 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se proporciona la siguiente información en relación al tratamiento de los datos. La información facilitada en el formulario es titularidad del Ayuntamiento de Ermua, domiciliado en Marqués de Valdespina 1, Ermua (Bizkaia).

Para cualquier información adicional puede realizar cualquier consulta a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 943179010

• Correo electrónico: abiapuntu@udalermua.net

• Identificación del DPD: Técnica de calidad.

• Contacto DPD: mgutierrez@udalermua.net


Finalidad

El Ayuntamiento de Ermua trata la información recogida en la aplicación de gestión con la finalidad de gestionar el uso del servicio de aparcamiento de bicicletas y el pago de los bonos.


Legitimación

La legitimación del tratamiento de los datos personales encuentra su fundamento en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos, recogidos en el art. 6.1 e) del Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos.


Destinatarios

La información solicitada relativa a datos de identificación y contacto y datos bancarios, se recoge en la aplicación informática de gestión, que no la podrá utilizar con fines distintos al mencionado más arriba.

El responsable de la aplicación informática adoptará las medidas de seguridad correspondientes en función del nivel de riesgo asociado a los tratamientos de datos a los cuales pueda tener acceso.


Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento de Ermua está tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para el cumplimiento de los fines para los que fueron recogidos y en cumplimiento de la legislación vigente.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente, se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Ayuntamiento de Ermua dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, la persona interesada tiene derecho a recibir los datos personales que ha facilitado al Ayuntamiento de Ermua en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Este último derecho quedará limitado por las siguientes excepciones: que los datos sobre los que recae este derecho, hayan sido facilitados por la persona interesada; que sus datos sean tratados por el Ayuntamiento de Ermua de manera automatizada (medios informáticos).


Videovigilancia

El parking de Marqués de Valdespina se encuentra equipado con cámaras de vídeo vigilancia para garantizar la seguridad de los vehículos que se encuentran estacionados y de las personas que hacen uso de las instalaciones. Este sistema de videovigilancia está autorizado por la Ertzaintza y cumple con todos los requisitos legales exigidos, tal y como lo establece el artículo 3.4 de la Ley Orgánica 4/1997 de 4 de agosto, que regula la utilización de videocámaras por las Fuerzas de Seguridad en lugares Públicos.